In de goodwill-bepaling moet in ieder geval worden opgenomen op welke wijze wordt vastgesteld of goodwill in de onderneming van de franchisenemer aanwezig is. Ook moet zijn bepaald hoe de omvang van deze goodwill wordt vastgesteld. Tot slot moeten franchisenemer en franchisegever in de franchiseovereenkomst vastleggen op welke wijze wordt vastgesteld in welke mate deze goodwill aan de franchisegever is toe te rekenen. Indien er sprake is van goodwill en deze geheel of gedeeltelijk is toe te rekenen aan de franchisenemer, dan is de franchisegever verplicht de goodwill aan de franchisenemer toe te kennen.
Franchisegever en franchisenemer kunnen overeenkomen dat zij in de franchiseovereenkomst een concrete berekeningswijze vastleggen. Dit voorkomt dat bij de beëindiging van de overeenkomst discussie ontstaat over de wijze waarop de goodwill dient te worden berekend.
Ook is het mogelijk om in de franchiseovereenkomst vast te leggen hoe en op welk moment in de toekomst tot bepaling van eventuele goodwill en de toerekening daarvan wordt overgegaan. Het is mogelijk dat franchisegever en franchisenemer afspreken dat op een specifiek moment voorafgaand aan de afloop van de looptijd van de franchiseovereenkomst een door partijen aangewezen deskundige wordt ingeschakeld voor het bepalen van de aanwezige goodwill.
Bij het bepalen van goodwill dient te worden meegenomen in hoeverre de goodwill is toe te rekenen aan de (persoon van de) franchisenemer en in hoeverre deze goodwill is toe te rekenen aan (het succes van) de franchiseformule in het algemeen. Afhankelijk van de aard van de franchiseformule (soft of hard franchise) zal de goodwill over het algemeen in meer of mindere mate aan de franchisenemer toe te rekenen zijn. Bij de bepaling van de toerekening van goodwill aan de franchisenemer wegen alle omstandigheden mee. Onder meer zal een eventuele uitbreiding van de aantallen klanten of transacties gedurende de looptijd van de franchiseovereenkomst relevant zijn.
De goodwill-bepaling heeft enkel betrekking op de situatie dat de franchisegever de onderneming zelf overneemt of de onderneming wenst over te dragen aan een nieuwe franchisenemer. Neemt een nieuwe franchisenemer de zaak van de vertrekkende franchisenemer over, dan maakt goodwill impliciet of expliciet deel uit van de overnameprijs die tussen deze partijen bedongen wordt.