Handelt een makelaar tuchtrechtelijk verwijtbaar als hij een taxatierapport uitbrengt zonder dat daartoe daadwerkelijk opdracht is gegeven? In een recente uitspraak buigt de Tuchtcommissie Vastgoedprofessionals zich over deze vraag.

De casus was als volgt. Na het beëindigen van een samenlevingsovereenkomst lieten twee ex-partners ieder afzonderlijk een taxatie uitvoeren van hun gezamenlijke woning. De uitkomsten van deze taxaties verschilden aanzienlijk. Volgens de samenlevingsovereenkomst moest in dit geval een derde makelaar worden ingeschakeld die een beslissende stem in de taxatiewaarde zou hebben. De vrouw (klaagster) maakte echter duidelijk dat zij géén opdracht tot de taxatie gaf, omdat de makelaar aangaf zelfstandig en onafhankelijk van de eerdere taxaties te opereren, in plaats van zich te baseren op de al uitgevoerde taxaties. De makelaar heeft desondanks zonder opdracht van de vrouw een nieuwe taxatie mede op naam van de vrouw uitgevoerd. Later erkende hij dat hij zelf in het digitale systeem de opdracht had geaccordeerd namens de vrouw.

De Tuchtcommissie Vastgoedprofessionals oordeelt als volgt. De vrouw heeft de opdrachtbevestiging niet ondertekend en de makelaar evenmin een mondelinge opdracht gegeven om tot taxatie van de woning over te gaan. Sterker nog, de vrouw heeft de makelaar schriftelijk medegedeeld niet in te stemmen met een taxatieopdracht. Doordat de makelaar toch een zelfstandige taxatie uitbracht, was de vrouw uiteindelijk ter beperking van de gevolgen van de verrichte taxatie (de gebondenheid aan de waarde) genoodzaakt een advocaat in de arm te nemen. 

Tegen de voorgaande achtergrond heeft de tuchtcommissie de klacht van de vrouw gegrond verklaard. Bij het opleggen van een sanctie laat de commissie meewegen dat de vrouw zich in een lastige positie bevond. Haar samenlevingsovereenkomst werd immers beëindigd en ze zou misschien worden uitgekocht. Daarbij weegt ook mee dat de vrouw uitdrukkelijk heeft laten weten geen opdrachtbevestiging te geven aan de makelaar. Dat de makelaar vervolgens tegen de wens van de vrouw in aan de slag is gegaan, maakt dat hij niet heeft gehandeld met de zorgvuldigheid die van een redelijk bekwaam en redelijk handelend beroepsbeoefenaar mag worden verwacht. Aangezien de makelaar wel zijn fout heeft erkend en daarvoor zijn excuses heeft aangeboden, krijgt hij als tuchtrechtelijke maatregel (slechts) een waarschuwing opgelegd. Hij moet het door klaagster betaalde klachtengeld vergoeden en is een bijdrage in de kosten van de behandeling van het geschil verschuldigd. 

De uitspraak van de Tuchtcommissie Vastgoedprofessionals illustreert het belang van de opdrachtovereenkomst. Een taxatie kan pas worden uitgevoerd nadat daartoe uitdrukkelijk opdracht is gegeven. Om discussies over (de omvang van) de gegeven opdracht te voorkomen, is het van belang de opdrachtbevestiging schriftelijk te laten vastleggen. 

De uitspraak vindt u hier: Uitspraak | www.degeschillencommissie.nl (774060/1039813).